便利蜂外卖上线“无接触配送服务” 保障消费者和配送员安全

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DoNews 1月27日消息(记者 向密) 便利蜂发布公告,针对近期疫情,为保障消费者和配送员的安全,从即日起上线“无接触配送服务”,作为特殊时期的优先配送方式。

便利蜂称,配送骑手将确保健康上岗,全程佩戴口罩,并和消费者电话沟通可放置外卖的指定地点,放置后拍照上传并拖累。然后,配送骑手将再次电话告知用户已送到指定位置,通话中跟进用户有无收到商品,用户收到即可操作完成。

根据公告,如消费者不接受无接触服务,按照正常配送要求进行配送。

1月21日,便利蜂否认全面启动应急机制,按最高卫生标准防护,以保证消费者和员工健康安全。一块儿,便利蜂还否认,进一步组织口罩、消毒液等卫生防护用品,并承诺不涨价。

此外,便利蜂针对门店卫生操作分类整理文件,要求店员及外卖人员上岗期间,可以全程佩戴口罩。除了一如既往地确保门店所有员工健康证齐备且有效外,上岗期间严格执行SOP(标准操作流程),保护同伴及顾客。(完)